پرسش‌های متداول
آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
پاسخ:
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید،سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
ثبت و پیگیری سفارش
۱– آیا برای خرید از کپلی توی ، حتما باید در سایت عضو باشم؟
پاسخ:
خیر، اگرچه با عضویت در سایت کپلی توی می توانید از مزایای آن نظیر فعال کردن دکمه اطلاع رسانی شارژ و تخفیف محصول مورد نظر و یا مشاهده سابقه سفارشات و یا ویرایش اطلاعات و .. خود استفاده نمایید ، ولی لزومی در عضویت برای خرید از سایت کپلی توی وجود ندارد.
همچنین با عضویت در کپلی توی می‌توانید:
– سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید
– به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید
– لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید
– نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید
– در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید
۲- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
پاسخ:
شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.
۳- آیا می‌توانم برای شخص دیگری از کپلی توی خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
پاسخ:
بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در ۴ مرحله تکمیل خواهد شد:
۱) ورود به کپلی توی،
۲) اطلاعات ارسال سفارش،
۳) بازبینی سفارش
۴) اطلاعات پرداخت.
درمرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید.
۴- از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
پاسخ:
کپلی توی با ارسال ایمیل، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام میکند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید. کد رهگیری پستی شما نیز به شماره ثبت شده هنگام خرید پیامک خواهد شد.
علاوه بر این می توانید با شماره پشتیبانی فروشگاه تماس حاصل نمایید و یا به پیج اینستاگرام ما با آی دی kopolitoy پیام دهید.
۵- الان خرید کنم جه زمانی به دستم میرسه؟
پاسخ:
تمامی شرایط ارسال برای عزیزان اصفهانی و سایر شهر های کشور به طور کامل در صفحه ی شرایط و قوانین ذکر شده است. صفحه یشرایط و قوانین در قسمت پایین صفحات سایت وجود دارد و همراه به روزرسانی میشود.
۶- امکان مرجوع کردن سفارش وجود داره؟
پاسخ:
خیر. تمامی اسباب بازی ها و سفارشات غیر آکبند توسط فروشگاه قبل از ارسال ، تست سلامت شده و به علت رعایت بهداشت ، سفارشات غیرقابل تعویض و پس گرفتن می باشند.
(نعویض مساوی با فروش دست دوم محصولات به شخص دیگری ست. پس لطفا در انتخاب خود دقت نمایید.)
۷- چطوری از سایت کپلی توی خرید کنم؟
پاسخ:
شما می توانید فیلم کامل نحوه ی خرید ، ثبت نام و یا جست و جو در سایت کپلی را در صفحه ی اینستاگرام ما به نشانی kopolitoy مشاهده نمایید.
در این فیلم که به صورت اسلایدهای جداگانه با موضوعات مختلف است سعی شده به تمامی سوالات شما در خصوص نحوه خرید پاسخ داده شود.